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software:tim:faq_mail
Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
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software:tim:faq_mail [2016/06/16 12:37] stefan.barth |
software:tim:faq_mail [2021/07/01 09:52] |
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| - | ====== Die Emails werden nicht versandt, was kann ich tun? ====== | ||
| - | Der [[software:tim:administration_client#Email Queue|automatische Emailversand]] hängt von verschiedenen Faktoren ab. Überprüfen Sie die folgenden Punkte. Sollte das Problem danach immer noch bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. | ||
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| - | ===== Ist der Mailserver ordnungsgemäß konfiguriert? ===== | ||
| - | Überprüfen Sie zuerst ob der [[support:email_testing|Mailserver]] ordnungsgemäß konfiguriert ist. Bitte entnehmen Sie die ordnungsgemäße Konfiguration des Mailserver aus den Wiki-Seiten [[support:email_testing|Testen der Emailkonfiguration]] sowie [[software:tim:client_profile|Eigenschaften des Clientprofil]]. Versenden Sie eine Testnachricht nachdem Sie die Einstellungen des Mailservers angepasst haben (s. Screenshot). | ||
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| - | {{software:tim:mailserver.png?500}} | ||
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| - | Sollte das Problem weiterhin bestehen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus. | ||
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| - | ===== Befindet sich ein Eintrag in ihrer Mailqueue? ===== | ||
| - | Bitte überprüfen Sie ob ihre Mailqueue einen Eintrag der zu versendenden Email enthält. Die Mailqueue können Sie im Admin-Client unter dem Reiter **Email Queue** einsehen (s. Screenshot). | ||
| - | {{ software:tim:email_queue.jpg }} | ||
| - | Enthält ihre Mailqueue einen Eintrag der zu versendenden Email, überprüfen Sie bitte den nächsten Schritt. Befindet sich kein Eintrag in ihrer Mailqueue, kontaktieren Sie bitte unseren Support. | ||
| - | <note tip>Lassen Sie sich die Tabellenspalte **Fehlermeldung** anzeigen. Tritt beim Versenden einer Email ein Fehler auf, wird dieser in der Spalte **Fehlermeldung** angezeigt. Wie die Spalte eingeblendet werden kann, wird in [[software:tim:configure_columns|Tabellenspalten konfigurieren]] beschrieben.</note> | ||
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| - | ===== Die Mailqueue enthält einen Eintrag aber die Email wird nicht versandt. ===== | ||
| - | Überprüfen Sie ob der Timer [[software:tim:timer:sendalldelayedemails|sendAllDelayedEmails]] erstellt wurde und gestartet ist. Die [[software:tim:timer|Liste der erstellten Timer]] finden Sie im Admin-Client unter dem Reiter **Timer** (s. Screenshot). | ||
| - | {{ software:tim:timersendalldelayedmails.png?1000 }} | ||
| - | <note important>Wenn der sendAllDelayedEmails Timer gestartet wird, wird die gesamte Mailqueue versendet.</note> | ||
| - | Sollte das Problem weiterhin bestehen, überprüfen Sie bitte den nächsten Schritt. | ||
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| - | ===== Der Timer ist erstellt und gestartet, aber die Email wird nicht versandt. ===== | ||
| - | Überprüfen Sie in ihrem [[software:tim:client_profile|Clientprofil]] das Häkchen bei **Benachrichtigung per Email bevorzugt** unter **Aufgabenbenachrichtigungs Mails** gesetzt ist (s. Screenshot). | ||
| - | {{ software:tim:clientprofil3.png?500 }} | ||
| - | <note tip>Das Clientprofil erreichen Sie per Klick auf das Client-Icon im Admin-Client.</note> | ||
| - | Sollte das Problem weiterhin bestehen, überprüfen Sie bitte ob ihr [[software:tim:faq_mail#Ist der Mailserver ordnungsgemäß konfiguriert?|Mailserver]] ordnungsgemäß konfiguriert wurde. | ||
software/tim/faq_mail.txt · Zuletzt geändert: 2021/07/01 09:52 (Externe Bearbeitung)
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