Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- software:tim:faq_login [2017/10/20 08:54]
Semen Bortnik angelegt
+++ software:tim:faq_login [2021/07/01 09:52] (aktuell)
@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
-====== Ein User kann sich nicht einloggen, warum? ======
+====== Ein User kann sich nicht einloggen/Das Theme fehlt und der User sieht seine Aufgaben nicht, warum? ======
-Die Schwierigkeit beim Einloggen können an einer der folgenden Ursachen liegen. Falls diese nicht zutreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
+In diesem Eintrag sind die häufigsten Gründe und Lösungsvorschläge für Probleme beim [[:software:tim:login_screen|Einloggen]] in TIM zusammengetragen:\\
+Hier finden Sie Lösungen für Probleme wie z.B: Ein User kann sich überhaupt nicht mehr einloggen; Ein User kann sich zwar einloggen aber der [[:software:tim:clients|Client]] sieht anderes aus als sonst und er sieht seine [[:software:tim:tasks|Aufgaben]] nicht. Ein User hat Zugang zu einem bestimmten [[:software:tim:client|Client]] bekommen, kann sich aber in diesen nicht einloggen.
 ----
-===== Eindeutige Email-Adresse: =====
+===== Werden die richtigen Einlog-Daten verwendet: =====
-Ist die Email-Adresse des Users eindeutig oder hat ein anderer User die selbe?
+Sind die [[:en:software:tim:log_in?s[]=username|Anmeldedaten]] richtig aufgebaut? Ist der Log-In Name wie üblich eingegeben, oder fehlt z.B. der [[:software:tim:clients|Client ]](durch ein "/" getrennt) vor dem Namen? (Dies trifft nur auf Anmeldungen zu die auch einen "[[:software:tim:clients|Client]]" benötigen, manche Log-Ins funktionieren im Gegenteil nur ohne Client vor dem Benutzernamen)\\
+Ist (ggf.) beides richtig geschrieben?
-===== Ist der User auch ein Member? =====
+{{:software:tim:login_todo_wiki.png?nolink&420x267}}
+===== Hat der User eine eindeutige Email-Adresse: =====
+Ist die Email-Adresse des Users eindeutig oder hat ein anderer User die selbe? Dies kann bequem im [[:software:dashboard:dashboard_documentation|Dashboard]] überprüft werden! Alternativ kann man dies auch über den [[:software:tim:administration_client|Administrationsclient]] im [[:en:software:tim:user_profile|Userprofil ]]überprüfen.
+===== Erfolgt der Log-In im richtigen Client: =====
+Erscheint beim Log-In die ''Zugang für diesen User nicht gestattet'' -Fehlermeldung, dann versucht sich der User in einem [[:software:tim:client|Client]] einzuloggen, zu dem er kein Zugang hat(Zugangsrechte hängen von [[:software:tim:roles|Rollen]] ab). So auch im Beispiel unten zu sehen: Ein User mit dem Memberrecht versucht sich im [[:software:tim:client#unterschied_des_processmanager-clients_zum_processmanager-client_4g|Prozess-Manager Client]] einzuloggen.
+{{:software:tim:role_member.png?nolink&500x428}}{{:software:tim:login_pm_wiki.png?nolink&419x270}}{{:software:tim:access_restricted.png?nolink&423x266}}
+===== Hat der User auch Member-Rechte? =====
+Hat der betroffene User auch die [[:software:tim:administration_client|Rolle]] "Member" ?
+{{:software:tim:member_role_missing_empty.png?nolink&358x156}}
+Falls dies der Grund für das Problem ist wird im [[:software:tim:logs|Log]] der ''GenericEntityManagerImpl.merge()'' Fehler zu finden sein.
+Auch zu beachten ist, dass in den meisten Fällen eine Änderung an den [[:software:tim:roles|Rollen]] 24 Stunden braucht um in Effekt zu treten. Dies kann auch dazu führen, dass ein User, der sich gestern noch einloggen konnte, plötzlich nicht mehr ins System kommt.\\
+Um die Wartezeit zu umgehen und dem User sofort wieder Zugang zum System zu gewähren kann man entweder das System neu starten oder in der [[:software:tim:tim.properties|tim.properties Datei]] die native-port Config richtig einstellen.
-Hat der User, der Probleme beim einloggen hat auch die Rolle "Member" ? Falls er diese nicht hat wird ihm der Log-In von TIM verwehrt.

TIM Wiki / NEW TIM 6 Documentation

Benutzer-Werkzeuge

Webseiten-Werkzeuge

Unterschiede

Seiten-Werkzeuge